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重要なお知らせ

「へんしんジム&すべり台」部品交換のお願い

平成20年8月23日

お客様各位

平素は格別のお引き立てを賜り、 誠に有難うございます。

この度、弊社が収納時にコンパクトに納まるというコンセプトで開発し製造・販売しております玩具『へんしんジム&すべり台(ロック機能未装着型)』において、「すべり台」の中央部にある折り曲げ部を完全に伸ばさない未完成の状態での誤使用が原因で、お子様が指を怪我する事故が発生いたしました。

取扱説明書通り正しく組立ててご使用いただければ問題はございませんが、再発防止のため当該対象商品の「すべり台」部分を無償にて交換させていただきます。

下記に説明します対象商品をお持ちのお客様につきましては、誠にお手数をお掛け致しますが「すべり台」 部分を送料着払いにて下記送付先までお送りくださいますようお願い致します。

尚、交換品のすべり台は、社内品質検査を行う関係上、発送まで多少のお時間をいただきますことをご了承願います。

今後、このような事態が発生することのないように、より良い商品の開発に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ローヤル株式会社

1.対象商品


2.交換品について

  • 交換する「すべり台」は、(1)(ロック機能装着型)と(2)(折り曲げ部を固定した一体型) のいずれかになります。
  • (1)(ロック機能装着型)は、収納時にストッパーを解除することで今までの商品と同じようにコンパクト に収納することができます。
  • (2)(折り曲げ部を固定した一体型)ですと、今までの様に折り曲げができませんので収納時にすべり台がかさばってしまいます。
  • 以上の点をご理解の上、(1)(ロック機能装着型)、(2)(折り曲げ部を固定した一体型)のいずれかをお選びい ただき、すべり台をお送りいただく際、必要事項と一緒に明記していただけますようお願い致します。

交換品の商品

3.対象商品以外のすべり台をお使いのお客様

今回の回収対象商品外の商品(ロック機能装着式)は安全性に問題ございませんが、お客様のご希望がございましたら(2)折り曲げ部を固定した一体型へ無償にて交換をさせていただきます。ご希望の方は必要事項と(2)折り曲げ部を固定した一体型交換希望と明記の上、下記送付先に送料着払いでお送りください。

対象外商品

3.商品ご送付先

  • 〒270-0235 千葉県野田市尾崎863 ローヤル株式会社 東京物流センター
    「へんしんジム&すべり台 部品交換」係
  • ※ 交換部品を確実にご送付させていただくため、お客様の郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号、部品のタイプ(1)二つ折り、(2)一体型のいずれかを必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。

4.お問い合わせ先

  • ローヤル株式会社 お客様問い合わせ窓口 フリーダイヤル 0120-101982 (携帯・PHSからもご利用いただけます)
  • 受付時間:月~金曜(祝日・祭日を除く)AM10:00~12:00 PM1:00~5:00
  • ※お客様のお名前、ご住所、お電話番号などの個人情報は、本件の目的以外では使用いたしません。
  • ※詳しくは個人情報保護方針をご確認ください。
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